¿Cómo reclamar ante la Defensoría al Consumidor de Luján?
08/09/2022- El Municipio cuenta con una oficina que atiende reclamos de consumidores de nuestra ciudad. Entre los principales que llegan se destacan los relacionados con compras online, la telefonía, los bancos, entre otros.
Según detalló la coordinadora del área, Karen Wirth, se creó un grupo de inspectores de Defensa al Consumidor que están haciendo relevamientos en los comercios de Luján – buscando irregularidades – y dejando cartelería para concientizar a los clientes y comerciantes.
Además, existe la página defensaconsumidor.lujan.gob.ar que permite que los vecinos hagan llegar sus denuncias. Se les pide copia del DNI, un relato claro del reclamo, datos de contacto y toda la documentación que sirva como prueba de la irregularidad.
En el caso de las compras online, llegan constantemente quejas por pedidos que no son entregados o que lo hacen de manera defectuosa. En estos casos, se pide que entre en funcionamiento la garantía.
También se observan casos de personas que continúan en el veraz a pesar de haber saldado sus deudas.
Además, hay vecinos que reclaman por el cobro indebido de recargas por el uso de tarjetas.
La telefonía celular también concentra las principales denuncias.
Por último, es importante señalar que existe la posibilidad de acercarse presencialmente a la Defensoría al Consumidor, que se encuentra en la planta baja del Palacio Municipal, de lunes a viernes de 8:30 hs a 13.
